10月12日，国网扎赉特旗供电公司商场营销部邀请了全旗各乡镇苏木的电采暖经销商经过线上线下结合的方法召开了一场含义特殊的座谈会,旨在一起讨论和优化电采暖商场服务,保证冬天供暖愈加绿色、高效。会上,扎旗公司商场营销部负责人提出了四项重要主张,旨在标准商场行为,提高服务质量,保证用户权益：
一、高楼电采暖方针引导,保证整体规划施行。针对高楼电采暖的遍及,扎旗公司已活跃与政府部门交流,促成了高楼装置电采暖有关方针的出台。方针清晰,电采暖报装仅限于整栋楼一致进行报装,以保证供暖安全。经销商在与用户交流时,应具体解说方针内容,保证用户充沛了解。
二、电价方针通明化,躲避服务舆情危险。为防止服务过程中呈现的误解和舆情危险,扎旗公司强调了电采暖电价方针的精确宣扬。经销商在面临用户关于电价的问询时,应精确传达蒙东区域清洁供暖电价方针,保证信息通明,防止因信息不对称使用户不满。
三、“煤电两用”形式推行,保证用户取暖安全可靠。在电采暖设备装置过程中,扎旗公司主张经销商自动宣扬“煤电两用”形式,即在装置电锅炉时保存旧的燃煤锅炉,以备不时之需。这一行动旨在应对冬天或许的电力供应动摇,保证在突发停电时用户仍能经过燃煤锅炉取暖,保证用户取暖安全可靠。
四、提早规划,应对报装激增应战。面临电采暖商场报装需求的激增,扎旗公司主张经销商与供电所坚持严密交流,及时反应客户的实在需求,帮忙供电公司提早规划物资准备和配网设备晋级改造。此举将有很大成效防止配电变压器容量不行的问题,保证电力供应安稳,满意冬天供暖需求。
